Suman Naturopatia Olistica
Versione del 19 settembre 2026

Il presente documento disciplina l’uso del sito www.caitacruz.it e le richieste di prenotazione dei servizi offerti da Suman Naturopatia Olistica. Il sito ha funzione informativa e consente di contattare l’attività o accedere a piattaforme esterne di prenotazione; non conclude direttamente vendite o pagamenti online.

1. Titolare e contatti

Titolare: Caita Silene Santos da Cruz
Nome commerciale: Suman Naturopatia Olistica
Partita IVA: 02119990477
Sede professionale: Via XXVII Aprile 1859, 70/C, 51017 Pescia (PT)
E-mail: sumanspaziolistico@gmail.com
Sito: www.caitacruz.it

2. Ambito di applicazione

Questi termini si applicano alla consultazione del sito e alle richieste di appuntamento inviate tramite WhatsApp, Treatwell o altri canali indicati sul sito. La richiesta inviata dall’utente non costituisce automaticamente conferma dell’appuntamento: la prenotazione diventa effettiva soltanto dopo la conferma di Suman Naturopatia Olistica o della piattaforma utilizzata.

Per le prenotazioni effettuate tramite Treatwell si applicano anche le condizioni e le regole mostrate dalla piattaforma. In caso di differenze operative, prevalgono le condizioni comunicate al cliente prima della conferma della specifica prenotazione, nel rispetto delle norme inderogabili a tutela del consumatore.

3. Natura dei servizi

I servizi proposti appartengono all’ambito del benessere, del rilassamento, della consapevolezza corporea e delle discipline olistiche. Non costituiscono prestazioni mediche, diagnosi, psicoterapia, riabilitazione sanitaria né sostituiscono cure, prescrizioni o controlli effettuati da professionisti sanitari abilitati.

Le descrizioni presenti sul sito hanno finalità informative. I risultati possono variare da persona a persona e non sono garantiti risultati terapeutici, estetici o sanitari specifici.

4. Informazioni fornite dal cliente

Prima del trattamento il cliente è invitato a comunicare in modo corretto e completo condizioni di salute, gravidanza, allergie, terapie in corso, interventi recenti, lesioni, dolore acuto o altre circostanze che possano richiedere adattamenti, rinvio o esclusione del servizio. In presenza di dubbi può essere richiesto il parere preventivo del medico curante.

Suman Naturopatia Olistica può rifiutare, interrompere o rinviare il servizio quando ritenga che non sussistano condizioni adeguate di sicurezza, rispetto o compatibilità con la natura della prestazione.

5. Prenotazioni

Le richieste possono essere inviate attraverso WhatsApp, Treatwell o gli altri recapiti pubblicati sul sito. Il cliente deve verificare data, ora, durata, servizio, prezzo e luogo riportati nella conferma. Eventuali errori devono essere comunicati tempestivamente.

Gli orari proposti restano soggetti a disponibilità fino alla conferma. Eventuali ritardi del cliente possono comportare una riduzione della durata del trattamento, senza obbligo di prolungamento oltre l’orario riservato.

6. Prezzi e pagamenti

I prezzi applicabili sono quelli comunicati o mostrati al momento della prenotazione. Salvo diversa indicazione, il pagamento avviene presso la sede professionale con i metodi disponibili e comunicati al cliente. Eventuali promozioni, buoni regalo, pacchetti o acconti possono avere condizioni specifiche rese note prima dell’acquisto o dell’utilizzo.

Quando la prenotazione o il pagamento avvengono tramite una piattaforma esterna, si applicano anche le modalità operative e di pagamento della piattaforma.

7. Cancellazioni e mancata presentazione

Gli appuntamenti possono essere annullati o riprogrammati senza costi con almeno 24 ore di preavviso, utilizzando uno dei canali di contatto indicati nella conferma.

In caso di cancellazione comunicata con un preavviso inferiore a 24 ore o di mancata presentazione, Suman Naturopatia Olistica si riserva la facoltà di richiedere un importo pari al 50% del prezzo del servizio prenotato. Eventuali emergenze saranno valutate individualmente secondo correttezza e buona fede.

Dopo una mancata presentazione o ripetute cancellazioni tardive può essere richiesto un acconto per confermare un nuovo appuntamento. Per le prenotazioni effettuate tramite Treatwell trovano applicazione anche le condizioni di cancellazione indicate dalla piattaforma.

8. Modifiche o cancellazioni da parte dell’attività

In caso di indisponibilità sopravvenuta, problemi tecnici, malattia, forza maggiore o altra causa organizzativa, Suman Naturopatia Olistica può proporre lo spostamento dell’appuntamento o un servizio equivalente. Se è stato versato un importo e non è possibile concordare una nuova data, la somma riferita al servizio non erogato sarà restituita secondo il metodo concordato, senza pregiudizio per i diritti inderogabili del consumatore.

9. Comportamento e sicurezza

Il cliente è tenuto a mantenere un comportamento rispettoso verso le persone, gli spazi e le regole igieniche e organizzative della sede. Non sono tollerati comportamenti offensivi, intimidatori, discriminatori, sessualmente inappropriati o pericolosi. In tali casi il servizio può essere interrotto o rifiutato.

Il cliente non deve presentarsi sotto l’effetto di alcol o sostanze che possano compromettere la sicurezza o la capacità di prestare un consenso consapevole.

10. Minori

I servizi rivolti a persone minorenni richiedono il consenso preventivo di chi esercita la responsabilità genitoriale e possono richiedere la presenza dell’adulto responsabile, secondo la natura del servizio e l’età del minore.

11. Contenuti del sito e proprietà intellettuale

Testi, immagini, marchi, materiali informativi, programmi e contenuti originali pubblicati sul sito sono protetti dalla normativa applicabile. Non possono essere copiati, modificati, distribuiti o utilizzati a fini commerciali senza autorizzazione, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.

12. Collegamenti e servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti a WhatsApp, Treatwell, mappe, social network o altri servizi esterni. Tali servizi sono gestiti da soggetti autonomi e possono applicare proprie condizioni e informative. Suman Naturopatia Olistica non controlla la disponibilità continua o il contenuto delle piattaforme esterne.

13. Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito e i canali di contatto è descritto nella Privacy e Cookie Policy disponibile sul sito. L’utente è invitato a consultarla prima di trasmettere dati personali, in particolare informazioni relative alla salute.

14. Responsabilità

Suman Naturopatia Olistica presta i servizi con diligenza professionale e nel rispetto della natura non sanitaria delle attività proposte. Nessuna disposizione di questi termini limita o esclude responsabilità che non possano essere escluse secondo la legge italiana, né i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

Il titolare non risponde di disservizi imputabili a reti, dispositivi, piattaforme esterne o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, ferma restando la gestione corretta delle prenotazioni già confermate.

15. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Eventuali reclami possono essere inviati all’indirizzo sumanspaziolistico@gmail.com, indicando i dati necessari a identificare la prenotazione e descrivere il problema.

Per il consumatore resta competente il giudice del luogo di residenza o domicilio previsto dalla normativa applicabile. Le parti possono inoltre valutare il ricorso a organismi di risoluzione alternativa delle controversie riconosciuti dalla legge.

16. Modifiche ai termini

I termini possono essere aggiornati per adeguamenti normativi, modifiche dei servizi o esigenze organizzative. La versione applicabile a una prenotazione è quella resa disponibile o comunicata al cliente al momento della conferma, salvo norme sopravvenute inderogabili.